Junior Customer Support Engineer (L2)
ELEKS Customer Support Office is looking for a Junior Customer Support Engineer (L2) in Argentina.
ABOUT CLIENT
The Shared Support team is a specialized, advanced group that provides high-quality services to various small and midsize organizations worldwide. Our department’s culture prioritizes proactiveness, professionalism, transparency, continuous learning, flexibility, and respect. We aim to establish long-term relationships with our customers, offering dependable support and development practices to improve system reliability and adapt to evolving business needs.
REQUIREMENTS
- 2+ years of relevant experience
- Good understanding of computing concepts, hardware, and terminology
- Linux operating system administration
- Experience with cloud and virtualization (AWS or Azure)
- Previous monitoring and tools configuration experience (DataDog/New Relic/Azure monitoring/AWS cloud watch)
- Basic Network fault finding and diagnostics
- Basic Database administration
- Upper-Intermediate English (written and spoken)
RESPONSIBILITIES
- Gather all required information to start the issue investigation
- Investigate and reproduce customer issues
- Promptly resolve service requests, events, and incidents to the satisfaction of all
- Monitor various IT systems and adapt the monitoring thresholds
- Document all resolutions through the support desk system, and produce and maintain the documentation on IT processes
- Take ownership to resolve or escalate customer requests under SLAs and incident management protocols
- Accountable for
- Performance in accordance with the current administrative, criminal, and civil legislation of Ukraine, the internal labor regulations of the Company, fire safety rules, and information security regulations
Переваги співпраці з ELEKS
- Тісна співпраця з клієнтом
- Цікаві завдання
- Розвиток компетенцій
- Здатність впливати на технології проекту
- Команда професіоналів
- Динамічне середовище практично без бюрократії
Про ELEKS
Компанія ELEKS розробляє програмне забезпечення на замовлення з 1991 року. Ми ділимося своєю експертизою, знаннями та досвідом, допомагаючи клієнтам створювати інноваційні програмні продукти для розвитку їхнього бізнесу. Команда ELEKS – надійний технологічний партнер для багатьох світових брендів.
Понад 2000+ фахівців ELEKS, які працюють у наших офісах по всьому світу, надають клієнтам повний спектр послуг із розроблення програмного забезпечення. Наші ключові сервіси: розроблення продуктів, QA, R&D, дизайн, технологічний консалтинг і профільні команди.
Марія Садовська
Контактні дані рекрутера
Подати заявку
Подай заявку в Linkedin
або порекомендуй друга
Подати заявку
або порекомендуй друга
Це ідеальний варіант для друга?
Отримай цінний бонус за рекомендацію
Порекомендуй друга