Менеджер по роботі з клієнтами – Doctor Eleks

Шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами на продукт Doctor ELEKS в Тернополі та Львові.

ПРО ПРОЕКТ

Doctor Eleks — це медична інформаційна система, яка автоматизує роботу медичних закладів різного роду напрямків та величини.

Головна ціль продукту – підвищити якість та цінність надання медичних послуг.

ВИМОГИ

• Досвід комунікації в сфері обслуговування
• Вміння вести ділову комунікацію (телефоном, поштою, месенджерами тощо)
• Вільне володіння українською мовою усно та письмово
• Впевнені навички ділового спілкування
• Впевнене володіння базовими офісними програмами – Microsoft Office, Teams, Jira
• Супровід клієнтів: готовність підтримувати постійний контакт з клієнтами, допомагати їм у вирішенні запитів та координувати взаємодію з внутрішніми командами
• Уважність до деталей, відповідальність
• Базові знання про ІТ та медичну сферу – будуть перевагою, але не обов’язкові
• Готовність до відряджень – за потреби

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

• Відкритість у спілкуванні
• Вміння слухати й чути клієнта
• Високий рівень самоорганізації
• Готовність до навчання
• Відповідальність та ініціативність
• Уміння працювати з великим обсягом інформації

ОБОВ’ЯЗКИ

• Підтримка довготривалих контактів з існуючими клієнтами
• Виявлення потреб клієнтів і допомога в пошуку рішень
• Узгодження очікувань клієнта з внутрішніми командами (продажі, техпідтримка, впровадження)
• Контроль виконання домовленостей
• Підготовка звітів, супровідної документації
• Повідомлення команди про критичні ситуації з боку клієнтів
• Контроль ведення фінансових розрахунків (рахунки, оплати тощо)

ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ З DOCTOR ELEKS

• Цікаві виклики та завдання
• Професійну команду
• Дружню атмосферу
• Комфортний офіс
• Медичне страхування